Se incarca...

Garantia produselor

Politica noastra privind garantia produselor comercializate pe site-ul Netvolt.ro. Care este garantia pe care o oferim la materialele electrice achizitionate de la Netvolt.

In primul rand trebuie mentionat faptul ca firma noastra comercializeraza numai produse care au o identitate si sunt produse de fabricanti cu renume. Toate aceste produse se regasesc  cataloage, agreme si alte certificari conforme normelor europene in vigoare.

Pentru toate produsele vandute si livrate de catre Netvolt  beneficiezi de certificate de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.

Daca produsul se defecteaza in perioada de garantie, reparatia iti este asigurata de reteaua de service autorizat a producatorului/ distribuitorului, in centrele specificate in certificat. Trebuie doar sa aduci produsul defectat la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat, care va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.

In cazul in care nu exista retea de service pentru produsul achizitonat, atunci acesta se va inlocui. Toate produsele beneficiaza de garantie minima 2 ani de zile, conform legilor in vigoare.

Garantia pentru produsele care nu sunt insotite de un certificat de garantie emis de producator/importator se solutioneaza la sediile Netvolt prezentate in pagina de contact de catre Netvolt S.R.L., prin repararea, inlocuirea sau stornarea produsului defect. Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei revine in responsabilitatea cumparatorului, expedierea se va face prin intermediul curierului cu care a fost trimis produsul. Solutionarea garantiei se face in maxim 15 zile calendaristice.


Conditiile de garantie sunt in conformitate cu O.G. 21/1992, Legea 449/2003 si O.G. 174/2008 . La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect cu elementele de identificare intacte (numar serial), impreuna cu accesoriile aferente si copiile de pe factura fiscala. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.

Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice, software parolat etc.), surse defecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor, precum si produsele la a caror instalare s-au folosit incorect programele de instalare sau au fost utilizate alte drivere ori programe decat cele originale. Instalarea sau punerea in functiune a produselor de catre persoane neautorizate duc la pierderea garantiei.

Termenul de garantie este din momentul livrarii produselor, conform datei mentionate pe factura fiscala.